よくある質問

はい、現地確認・お見積もりは完全無料です。料金をご提示した後に「やっぱりやめます」とキャンセルいただいても、費用は一切かかりません。
「まず料金の目安だけ知りたい」という段階でもお気軽にご相談ください。

はい、LINEで作業場所・荷物の写真をお送りいただければ、現地確認の前に概算料金をお伝えすることが可能です。
全体の状況がわかる写真を複数枚送っていただけると、より正確な概算をお伝えできます。

お見積もり時にご提示した金額以上の請求は一切行いません。
ただし、作業前の確認が不十分で実際の荷物量が大幅に多かった場合などは、作業前に改めてご相談させていただきます。
その場合も、ご納得いただいてから作業を開始しますのでご安心ください。

荷物の量・種類・作業内容・エリア・作業人数・所要時間などを総合的に判断して料金をご提示しています。
同じ間取りでも荷物の量や状態によって大きく変わりますので、まずは現地確認またはLINEでの写真確認をお勧めします。

基本的には作業完了後の一括払いをお願いしています。ご事情がある場合はご相談ください。
お支払い方法は現金・銀行振込に対応しています。

遺品整理と不用品回収、特殊清掃と遺品整理など、複数のサービスをまとめてご依頼いただく場合は、内容に応じてご相談させていただいています。まずはお問い合わせください。

状況に応じて買取対応が可能な場合があります。査定の結果によっては、作業費用から差し引く形での対応も可能です。
買取できるものがあれば結果的に費用を抑えられることもありますので、事前にご相談ください。

もちろんです。相見積もりは大歓迎です。
複数社に見積もりを取った上でご検討いただければ、料金・品質ともに自信を持ってご提案しています。

基本的には繁忙期による料金変動は設けていません。ただし、年末年始・お盆など特定の時期はスタッフの空き状況が限られることがあります。
時期を問わず、早めのご相談をお勧めします。

現地確認によるお見積もりは、通常30分〜1時間程度です。荷物の量が多い場合や複数フロアにまたがる場合は、もう少しお時間をいただくことがあります。
LINEでの写真確認による概算は、受信後できるだけ早くお伝えします。

スタッフの空き状況によって最短当日の対応が可能です。
「今日中に対応してほしい」「急いでいる」という場合は、まずお電話かLINEでご相談ください。
状況をお聞きした上で、対応できる最短日程をお伝えします。

はい、土日・祝日も対応しています。
年末年始・お盆期間中のご依頼も可能ですが、スタッフの空き状況によって対応が難しい場合もありますので、お早めにご相談ください。

お問い合わせからお見積もりまで最短当日〜翌日、作業はご希望の日程に合わせて対応します。
「ご相談から3日以内に作業完了」というケースも多くあります。
退去期限・売却日程など期限がある場合は、最初にお伝えください。

作業途中でのキャンセルは、進捗に応じた費用をご請求させていただく場合があります。
ご不安な点はお見積もり時に事前にご確認ください。

荷物の量・間取り・作業内容によって大きく異なります。
1Kで数時間から、一軒家では複数日かかることもあります。
お見積もり時に目安の所要時間をお伝えしますので、日程の参考にしてください。

前日までにご連絡いただければ、日程の変更・延期に対応できる場合があります。
当日の急なキャンセル・変更は状況によってはキャンセル料が発生する場合がありますので、できる限りお早めにご連絡ください。

毎日のご立ち合いが難しい場合は、鍵のお預かりによる作業も可能です。
作業の進捗は毎日写真でご報告しますので、遠方の方や仕事の都合がつかない方もご安心ください

ご要望に応じて早朝・夜間の対応が可能な場合があります。
「近所の目が少ない時間帯に作業してほしい」などのご要望も、まずはご相談ください。

作業日の前日または当日朝に、到着予定時間をお伝えします。
道路状況などによって多少前後する場合がありますが、その際は都度ご連絡します。

室内での作業がほとんどですので、天候による影響は基本的にありません。
ただし、屋外の荷物がある場合や搬出経路が屋外に及ぶ場合は、状況に応じてご相談させていただくことがあります。

基本的にはご立ち合いをお願いしていますが、遠方にお住まいの方・仕事の都合がつかない方には、鍵のお預かりによる作業も対応しています。
作業の進捗は写真でご報告しますので、「任せっきりで心配」という方もご安心ください。

同じ部屋にいていただく必要はありません。
ご自宅の別の部屋にいていただいたり、外出いただいたりしながら作業を進めることも可能です。
確認が必要な場面では都度お声がけします。

作業中に発見した現金・通帳・印鑑・権利書・貴重品・貴金属などは、必ずその場でご報告し、お客様の指示に従って対処します。
勝手に処分したり持ち出したりすることは一切ありません。

搬出経路の養生（壁・床・ドア枠の保護）を徹底しています。
特に大型家具の搬出では、傷がつかないよう丁寧に作業します。
万一傷が発生した場合は誠実に対応しますのでご安心ください。

荷物を搬出した後、基本的な室内清掃も行います。「賃貸の退去前に掃除もお願いしたい」といったご要望にも対応可能です
（内容によっては別途費用が発生する場合があります）。

仏壇・神棚をそのまま処分することに抵抗を感じる方は多くいらっしゃいます。
まごころ整理では、お焚き上げ・魂抜きに対応した提携先をご紹介・手配することが可能です。
費用は別途かかりますが、安心して処分いただけます。

ピアノ・金庫・大型家具など通常の方法では搬出が難しい品物にも対応しています。
状況によっては特殊な搬出方法が必要な場合があり、その際は事前のお見積もりでご説明します。

はい、燃えるゴミ・燃えないゴミ・資源ゴミ・粗大ゴミなど、適切に分別した上で処分します。
不法投棄は一切行いません。

大型家具の搬出でエレベーターを使用する場合や、共用部分を養生する場合は、事前に管理組合・管理会社へのご連絡が必要なことがあります。
ご不明な場合はお気軽にご相談ください。

回収した不用品・ゴミは、法令に従って適正に処分します。リサイクルできるものはリユースに回し、廃棄が必要なものは許可を受けた処理施設で処理します。不法投棄は一切行いません。

遺品整理は故人が残した遺品を「形見分け品・リサイクル・処分」に丁寧に仕分けしながら整理する作業で、感情的な配慮を伴う専門的なサービスです。
不用品回収は処分したい品を回収・搬出することに特化したサービスです。
ご状況に合わせてどちらが適切かをご提案します。

はい、「これは残したい」「これは親戚に渡したい」「これは処分してほしい」という判断を一緒に行いながら進めます。
急かすことはしませんので、ご自身のペースで進めてください。

処分一択である必要はありません。
まだ使えるものはリサイクル・買取に回す選択肢もご提案します。
「もったいない」という感覚を大切にしながら、一緒に処理方法を決めていきます。

はい、遠方の方からのご依頼を多くいただいています。
鍵のお預かりによる作業・LINEでの写真進捗報告・オンライン打ち合わせなど、立ち会いなしでも安心してお任せいただける体制を整えています。

「残すか捨てるか判断できない」という品が多い場合でも、一緒に考えながら進めます。
迷う品については保留ボックスを設けて後から判断することも可能です。
無理に処分を急かすことはしません。

退去期限をお伝えいただければ、それに合わせたスケジュールで対応します。
急ぎの場合は複数名のスタッフで対応し、できる限り期限内に完了できるよう動きます。
まずはお早めにご相談ください。

その気持ちはとても自然なことです。
写真・アルバムなどの思い出の品については、「デジタル化してから処分する」「残す量を決めてまとめる」「全部残す」など、ご希望に合わせた対応が可能です。

はい、作業完了後に鍵をご返却します。
遠方の方には、作業完了の写真をお送りした後に郵送での返却も対応しています。

遺品整理の費用が相続財産から支出できるかどうかは、税務上の取り扱いによって異なります。詳しくは税理士・弁護士などの専門家にご相談ください。

はい、回収に対応しています。
ただし、家電リサイクル法に基づきメーカー・機種によって異なるリサイクル料が別途実費でかかります。
事前にご説明しますのでご安心ください。

はい、エアコンの取り外し工事から回収・リサイクル処分まで一括で対応しています。
取り外し費用・リサイクル料は別途実費でかかりますが、業者を別々に手配する手間がありません。

「無料回収」と言いながら後から高額請求する悪徳業者が問題になっています。
まごころ整理では、作業前に必ず正確な料金をご提示し、ご納得いただいてから作業を開始します。
許可証も提示可能ですので、安心してご依頼ください。

はい、引越し当日の立ち合いでの回収も可能です。
「引越し業者が来る前に不用品だけ先に回収してほしい」「引越し後に残ったものを回収してほしい」など、タイミングに合わせて柔軟に対応します。

状況に応じて買取対応が可能です。
査定の結果によっては回収費用から差し引く形での対応も可能です。「まず査定だけしてほしい」というご相談も歓迎しています。

はい、対応しています。エレベーターがある場合は通常通り対応可能です。
エレベーターがない高層階の場合は、搬出の手間に応じて別途費用が加算される場合がありますので、事前にお伝えください。

はい、庭やベランダ・物置にある荷物（ガーデン用品・農機具・自転車等）も対応しています。
品目によっては事前確認が必要な場合がありますので、お問い合わせの際にお伝えください

自転車は対応しています。
バイクは状態・排気量によって対応が異なりますので、まずはご相談ください。
廃車手続きが必要な場合はその旨もお伝えします。

回収した不用品は、法令に従って適正に処分します。
リサイクルできるものはリユースに回し、廃棄が必要なものは許可を受けた処理施設で処理します。
不法投棄は一切行いませんのでご安心ください。

はい、ソファ・ベッド・タンスなどの大型家具の搬出も対応しています。
「自分では運び出せない」という品こそ、お気軽にご依頼ください。

「通常の清掃で対応できない状態かどうか」の判断が難しい場合も、まずはご相談ください。
LINEで写真をお送りいただければ、特殊清掃が必要かどうかの判断と概算費用をお伝えすることが可能です。

はい、警察による現場検証が完了した後からご連絡いただくのがスムーズです。
検証が終わったタイミングでご連絡いただければ、できる限り早く対応します。
「次に何をすればいいかわからない」という場合もお気軽にご相談ください。

現場の状況・広さ・汚染の程度・発見までの日数によって大きく変動します。
軽度の場合は数万円円〜、重度の場合は数十万円になることもあります。
まずは現地確認またはLINEでの写真確認の上で正確な料金をご提示します。

専門の薬剤と機材を使った消臭・除菌処理を行い、可能な限り臭気を除去します。
ただし、腐敗が床材・壁材の内部まで浸透している場合は、素材の撤去・交換が必要になることがあります。
作業前にご説明した上で対応します。

はい、特殊清掃の後に遺品整理もまとめてお任せいただけます。
別の業者を手配する手間がなく、一連の作業をまごころ整理で完結させることが可能です。

はい、大家様・管理会社様からのご依頼も多くいただいています。
原状回復のための特殊清掃・消臭・床材撤去から遺品整理まで一括で対応します。
スケジュールに合わせた迅速な対応が可能です。

はい、途中まで清掃が進んでいる状態からでも対応可能です。
残りの作業・消臭・除菌など、必要な部分だけご依頼いただけます。

必要な書類形式についてはご相談ください。
対応可能な範囲で対応します。

特殊清掃の作業内容は精神的につらいと感じる方も多いため、無理に立ち会う必要はありません。
鍵のお預かりによる作業も対応しています。
作業完了後に写真でご確認いただけます。

状況によります。
軽度の害虫であれば通常の片付け・駆除処理で対応できる場合がありますが、腐敗・悪臭を伴う場合は特殊清掃の範囲になります。
LINEで写真をお送りいただければ判断してお伝えします。

生前整理はご本人が元気なうちに自分の意思で進める整理、遺品整理は亡くなった後にご遺族が行う整理です。
最大の違いは「本人が判断できるかどうか」です。
生前整理なら、残したいものを自分で選べるためご家族への負担も大幅に軽減されます。

もちろんです。「今日はこの部屋だけ」「今回は衣類だけ」というように複数回に分けて少しずつ進めることが可能です。
ご本人のペースを最優先にしています。

はい、どんな状態の現場でも対応します。
批判・笑い・驚きをお客様に見せることはありません。
まごころ整理のスタッフはプロとして、どんな現場でも当然のこととして受け止めて作業します。

はい、社名を表示しない車両での対応・作業時間の調整・目立たない服装での作業など、さまざまな配慮が可能です。
具体的なご要望があれば遠慮なくお申し付けください。

はい、鍵を郵送いただいての対応も可能です。
鍵の到着確認後にご連絡し、作業開始・進捗報告・完了報告まですべてLINEで行います。

はい、不動産業者・解体業者への引き渡しに向けた「完全空渡し」に対応しています。
家財一式の搬出から室内清掃まで、引き渡せる状態に仕上げます。
売却・解体のスケジュールに合わせた日程調整も可能です。

カビ・害虫が発生している状態の空き家にも対応しています。
状況に応じて消臭・除菌処理・害虫駆除も合わせてご依頼いただけます（別途費用が発生します）。
まずはご相談ください。

はい、老人ホーム・介護施設への入居を控えた方の荷物整理も多くご依頼いただいています。
「施設に持ち込む荷物だけを残して、あとは処分したい」というご要望にも対応します。

片付け後の維持については、ご要望があればアドバイスをお伝えします。
また、定期的な片付けサポートをご希望の場合は、内容に応じてご相談ください。

外回りの草刈り・庭の片付けについては、内容によって対応可否が異なります。
まずはご相談ください。
対応が難しい場合は、適切な業者をご紹介することも可能です。

はい、大阪府全域をはじめ、兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山を含む関西全域に対応しています。
その他エリアも対応可能な場合がありますが、エリアによっては交通費が別途かかる場合がありますので、まずはご相談ください。

はい、遠方の方からのご依頼を多くいただいています。
LINEでの写真確認・概算提示、鍵のお預かりによる作業、写真での進捗報告など、立ち会いなしでも安心してお任せいただける体制を整えています。

はい、社名を表示しない車両での作業・作業時間の調整・目立たない服装での作業など、さまざまな配慮が可能です。
具体的なご要望があれば、遠慮なくお申し付けください。

．ご依頼内容・ご事情を第三者に開示することは一切ありません。
完全秘密厳守でご対応します。

作業の規模・内容によって1〜6名程度のスタッフが対応します。
全員、まごころ整理のスタッフとして丁寧な対応のトレーニングを受けています。

はい、LINEビデオ通話を使ったオンラインでの打ち合わせにも対応しています。
遠方で現地確認に来られない場合、室内の状況をビデオ通話で確認しながら概算をお伝えすることも可能です。

基本的には関西全域をメインエリアとしています。
関西以外のエリアについては、内容・距離によって対応できる場合がありますので、まずはご相談ください。

許可を受けた廃棄物処理施設で適正に処分します。
処分先について確認したい場合はお申し付けください。

チップ・差し入れはお気持ちですが、お気遣いは一切不要です。

現金・銀行振込に対応しています。
遠方の方は振込でのお支払いが可能です。
その他のお支払い方法については、お問い合わせの際にご確認ください。

①お問い合わせ ②現地確認・お見積もり（無料） ③ご納得いただいたら作業日確定 ④作業 ⑤完了確認 ⑥お支払い、という流れです。
お支払いは作業完了後にお願いしています。

はい、法人・管理会社・不動産会社からのご依頼も承っています。
事故物件の原状回復・退去後の片付け・空き家整理など、法人案件の実績も多くありますのでお気軽にご相談ください。

はい、会社名・法人名での見積書・請求書・領収書の発行に対応しています。
必要な書類形式をお知らせください。

はい、会社名・法人名での見積書・請求書・領収書の発行に対応しています。必要な書類形式をお知らせください。

お見積もり内容のご確認・ご同意をいただいてから作業を開始します。
書面での契約が必要な場合はご相談ください。

遺品整理の費用が経費・相続費用として認められるかどうかは、状況や税務上の取り扱いによって異なります。
詳しくは税理士・弁護士などの専門家にご相談ください。

作業後に何かお気づきの点やご不満がございましたら、まずはお電話またはLINEでご連絡ください。
誠実に対応させていただきます。

原則として、お見積もりの有効期限は提示から30日間を目安としています。
荷物の量が大幅に変わった場合などは、改めてご確認いただく場合があります。

はい、複数拠点のご依頼もまとめて対応可能です。
日程・エリアなどをすり合わせた上で、効率よく対応します。まずはご相談ください。

大阪を拠点に、遺品整理・不用品回収・生前整理・特殊清掃・ゴミ屋敷片付け・空き家整理に対応している専門業者です。
「故人への敬意」と「ご依頼者への誠実さ」を最も大切にしています。

遺品整理・不用品回収・不用品回収・特殊清掃・ゴミ屋敷片付け・空き家片付けの6サービスに対応しています。
また、複数のサービスを組み合わせた一括対応も可能です。

「故人・ご依頼者への敬意を最優先にした丁寧な作業」「明確な料金・追加費用なし」「最短即日対応」「遠方からでも安心の写真報告」「秘密厳守・近隣への配慮」「遺品整理から特殊清掃・不用品回収まで一括対応」——これらすべてを一社でご依頼いただけることが強みです。

もちろんです。相見積もりは大歓迎です。
複数社に見積もりを取った上でご検討いただければ、料金・品質ともに自信を持ってご提案しています。

はい、実際にご依頼いただいたお客様の事例を、許可を得た上で掲載しています。
お客様の声についても実際の声をもとに作成しています。

はい。法令を遵守し、必要な資格・許可のもとで業務を行っております。
まごころ整理では、お客様に安心してご依頼いただけるよう、各種資格・許可を取得し、法令を遵守したサービスをご提供しております。

古物商許可
第631332000029号（松枝 翼）
一般建築物石綿含有建材調査者
第77437-5817号（田口 誠）

また、価値のあるお品物は古物営業法に基づき適正に査定・買取を行っております。

一般廃棄物の収集・運搬につきましては、各自治体の許可を受けた一般廃棄物収集運搬業者と連携し、法令に基づいて適切に処理しております。
さらに、家電リサイクル法対象品についても、法令に従い適正な方法で処理を行っております。

お問い合わせ後のしつこい営業・勧誘は一切行っていません。
「相談だけ」「見積もりだけ」でも大歓迎です。安心してご連絡ください。

はい、LINEで相談した後の電話勧誘は一切行っていません。

LINE・お電話・お問い合わせフォームの3つの方法でご連絡いただけます。
LINEは写真を送るだけで概算もお伝えできますので、まずはLINEでのご相談が便利です。
24時間メッセージ受付中（返信は営業時間内）。